Dostawca usługi inicjacji płatności / NEO Finance – „NEO Finance”, AB (kod podmiotu prawnego: 303225546, adres siedziby: ul. Ukmergės 126, LT-08100, Wilno, Republika Litwy, tel. 8 700 70075, e-mail: support@neopay.online, strona internetowa: https://www.neopay.online), posiadająca licencję instytucji pieniądza elektronicznego nr 7, wydaną dnia 5 stycznia 2017 r., nadzorowaną przez Bank Litwy (https://www.lb.lt/; dane dotyczące NEO Finance są gromadzone i przechowywane przez Państwowe Przedsiębiorstwo Centrum Rejestrów), jej oddziały i przedstawicielstwa oraz inne podmioty prawne, których NEO Finance używa do świadczenia swoich usług i które są upoważnione do działania w imieniu NEO Finance. Wszystkie usługi płatnicze są świadczone wyłącznie przez NEO Finance, AB.
§ 1 Definicje
1. Na potrzeby niniejszych Regulaminów, określone poniżej terminy, zapisane wielkimi literami, mają następujące znaczenie:
Płatnik – osoba fizyczna lub prawna, która inicjuje Transakcje BLIK w systemie NEO Finance z wykorzystaniem Usługi inicjacji płatności świadczonej przez NEO Finance, AB.
Usługa inicjacji płatności (PIS) – usługa polegająca na inicjowaniu, na żądanie Płatnika, zlecenia płatności związanej z rachunkiem płatniczym prowadzonym u innego dostawcy usług płatniczych, świadczona za pośrednictwem Dostawcy usługi inicjacji płatności.
Dostawca usług płatniczych (PSP) – na potrzeby niniejszych Regulaminów rozumie się przez to Dostawcę usług płatniczych, w instytucji którego Płatnik posiada rachunek płatniczy, z którego zamierza zlecić przelew płatniczy (tj. banki, inne instytucje kredytowe itp.).
Rzeczowe Operacje oznaczają rzeczywiste operacje wykonywane przez NEO Finance na rzecz Spółki w ramach uczestnictwa Spółki w Systemie; szczegółowy opis Rzeczowych Operacji zawarto w tabelach poniżej:
Opłaty za przetwarzanie transakcji
Rodzaj Usługi
Opis
Sposób Naliczenia/Termin Płatności
Rozliczanie Transakcji Mobilnych dokonanych poprzez kanał POS, kanał e-commerce
Opłata za Rozliczenie Transakcji Mobilnej w Systemie
Za każdą Transakcję Mobilną / miesięcznie
Rozliczanie Transakcji Mobilnych – BLIK-C
Opłata za Rozliczenie Bezkontaktowej Transakcji Mobilnej BLIK w Systemie
Za każdą Transakcję Mobilną / miesięcznie
Ryczałt za rozliczenie Transakcji Mobilnych dokonanych poprzez kanał ATM
Ryczałt za rozliczenie Transakcji Mobilnych w Systemie w przypadku, gdy liczba Transakcji Mobilnych jest niższa niż 100 000 miesięcznie
miesięcznie
Rozliczanie Transakcji Mobilnych dokonanych poprzez kanał ATM
Opłata za rozliczenie Transakcji Mobilnych poprzez kanał ATM w systemie w przypadku, gdy liczba Transakcji Mobilnych przekracza 100 000 miesięcznie
Za każdą Transakcję Mobilną / miesięcznie
Rozliczanie Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego płatności na rzecz sektora publicznego
Opłata za rozliczenie Transakcji Mobilnej w systemie, jeżeli transakcja została dokonana w ramach planu cenowego płatności na rzecz sektora publicznego
Za każdą Transakcję Mobilną / miesięcznie
Rozliczanie Transakcji Mobilnej w ramach planu cenowego transakcji niskokwotowych
Opłata za rozliczenie Transakcji Mobilnej w systemie, jeżeli transakcja została dokonana w ramach planu cenowego transakcji niskokwotowych
Za każdą Transakcję Mobilną / miesięcznie
Rozliczanie Transakcji Mobilnej poprzez kanał POS w ramach planu cenowego dla sektora tzw. Dużych Sprzedawców
Opłata za rozliczenie transakcji w systemie, dokonanej poprzez kanał POS w ramach planu cenowego dla sektora tzw. Dużych Sprzedawców
Za każdą Transakcję Mobilną / miesięcznie
Opłaty za Usługi Dodatkowe
Rodzaj Usługi
Opis
Sposób Naliczenia/Termin Płatności
Sporządzenie Indywidualnego Raportu
Usługa świadczona na wniosek Uczestnika – uzgadniana z PSP w każdym przypadku indywidualnie
indywidualne warunki płatności – stawka godzinowa
Obsługa Reklamacji
Opłata za Rozpatrzenie Reklamacji płatna zgodnie z Regulaminem
za każdą reklamację
Obsługa Reklamacji
Opłata za Rozpatrzenie Reklamacji płatna zgodnie z Regulaminem, w sytuacji gdy przyczyną reklamacji jest niespełnienie przez Uczestnika wymogów Regulaminu dłużej niż przez trzy miesiące
za każdą reklamację
Dodatowa stawka ryczałtowa
Opłata wnoszona przez Nabywców Acquirers) operujących w kanale eCommerce za:
• niespełnienie obowiązku wypełnienia pola goodsline4 wartością zgodną z wymaganiami wynikającymi z Regulaminu
lub/i
• niespełnienie obowiązku podania kodu MCC
Miesięcznie
(w przypadku naruszenia obowiązku objętego tą opłatą)
Podłączenie techniczne do Systemu BLIK
Opłata należna od Nabywcy (Acquirera) za wsparcie techniczne przyłączenia
Opłata jednorazowa
Usługa Marketingowa
Opłata za działania promocyjne marki BLIK podejmowane przez PSP
Opłata Miesięczna od Obrotu
Obsługa Transakcji BLIK w ramach Systemu Płatności BLIK
Umożliwienie rozliczenia Bezkontaktowych Transakcji Mobilnych BLIK-C w Systemie BLIK
Miesięcznie od wartości rozliczonych Transakcji Mobilnych
Obsługa Transakcji BLIK w ramach Systemu Płatności BLIK
Umożliwienie rozliczenia Transakcji Mobilnych w Systemie BLIK w kanale eCommerce (z wyłączeniem Transakcji Mobilnych objętych dedykowanymi Taryfami specjalnymi oraz Transakcji Mobilnych będących zwrotami)
Miesięcznie od wartości rozliczonych Transakcji Mobilnych
Obsługa Transakcji BLIK w ramach Systemu Płatności BLIK
Umożliwienie rozliczenia Transakcji Mobilnych w Systemie BLIK w kanale POS (z wyłączeniem Bezkontaktowych Transakcji Mobilnych BLIK-C)
Miesięcznie od wartości rozliczonych Transakcji Mobilnych
Obsługa Transakcji BLIK w ramach Systemu Płatności BLIK
Umożliwienie rozliczenia Transakcji Mobilnych w Systemie BLIK w kanalu ATM / CDM
Miesięcznie od wartości rozliczonych Transakcji Mobilnych
Rozliczenie Dwustronne
Opłata za dwustronne rozliczenie Transakcji Mobilnych wycofanych z systemu w celu zapobieżenia zwrotowi pozycji przez Nabywcę (Acquirera)
Za każde rozliczenie dwustronne w przypadku, gdy liczba sesji rozliczeniowych przekracza trzy w miesiącu kalendarzowym
Transakcja BLIK – transakcja zainicjowana lub wykonana przy użyciu kodu BLIK w ramach Systemu BLIK i Schematu BLIK.
Reklamacje – zgłoszenia wątpliwości co do poprawnego działania systemu.
Nabywca (Acquirer) – Podmiot będący Uczestnikiem, którego działalność polega na umożliwianiu realizacji Transakcji Mobilnych inicjowanych z wykorzystaniem Urządzeń Akceptujących, poprzez przekazywanie danych o Transakcjach Mobilnych do przetworzenia w ramach Systemu BLIK oraz wykonywanie czynności skutkujących przekazaniem środków w związku z wykonaniem Transakcji Mobilnych na rzecz uprawnionego podmiotu, zgodnie z Umową.
Data Rozpoczęcia Przyłączenia – data Przyłączenia infrastruktury IT NEO Finance do Systemu, która ma być określona przez Strony odrębnie w formie protokołu sporządzonego na piśmie.
Przyłączenie – połączenie infrastruktury IT Dostawcy Usługi oraz NEO Finance z Systemem w zakresie umożliwiającym realizację Transakcji Mobilnych.
System ELIXIR – system rozliczania zleceń płatniczych prowadzony przez Krajową Izbę Rozliczeniową.
Emitent (Issuer) – podmiot będący Uczestnikiem Systemu BLIK, który zapewnia swoim klientom Aplikację Mobilną w celu umożliwienia realizacji Transakcji BLIK.
Sprzedawca (Merchant) – podmiot (z wyłączeniem innych Nabywców lub Emitentów Systemu BLIK), który zawarł umowę z NEO Finance w celu akceptowania Transakcji BLIK z wykorzystaniem usług Wspólników.
Usługobiorca – osoba fizyczna lub prawna zawierająca z NEO Finance niniejszą umowę o świadczenie usług.
Dostawca Usługi (Service Provider) – Polski Standard Płatności Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Czerniakowskiej 87A, 00-718 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000493783, posiadająca numer identyfikacji podatkowej (NIP): 5213664494 oraz numer REGON: 147055889.
Transakcja Mobilna – oznacza: a) przelew środków na rachunek Sprzedawcy dokonywany za pośrednictwem obsługującego tego Sprzedawcę Nabywcy, obciążający rachunek prowadzony przez Emitenta na rzecz Płatnika, zainicjowany przez Płatnika przy użyciu Aplikacji Mobilnej, lub
b) wypłatę gotówki lub operację płatniczą dokonaną na podstawie zlecenia złożonego przez Płatnika przy użyciu Aplikacji Mobilnej, lub
c) przelew środków na rachunek Płatnika realizowany za pośrednictwem obsługującego Sprzedawcę Nabywcy, który przyjął zlecenie zwrotu środków na rachunek Płatnika, zainicjowany przy użyciu Aplikacji Mobilnej lub przy użyciu unikalnego identyfikatora Transakcji Mobilnej, do której zwrot się odnosi.
Aplikacja Mobilna – aplikacja na urządzenie mobilna udostępniona przez Emitenta Płatnikowi, spełniająca wymagania określone w Umowie i Regulaminach oraz zaakceptowana przez Polski Standard Płatności jako narzędzie używane przez Płatników do inicjowania lub potwierdzania Transakcji BLIK, o czym świadczy między innymi upoważnienie KIR do oznaczania funkcjonalności dostarczonych przez KIR i wdrożonych przez Emitenta w aplikacji.
Uczestnik (Participant) – podmiot spełniający warunki uczestnictwa w Systemie BLIK określone w Regulaminach i Umowie Uczestnictwa.
Krajowa Izba Rozliczeniowa (KIR) – infrastrukturalna instytucja polskiego sektora bankowego działająca na podstawie art. 67 ustawy Prawo bankowe.
Regulaminy – dokument wydany przez KIR, obejmujący Regulamin Schematu BLIK oraz Regulamin Systemu BLIK, które – łącznie z załącznikami – regulują zasady działania Schematu BLIK i Systemu BLIK (których aktualna wersja to Wydanie Ósme – 2020).
Rozliczenie (Settlement) – proces rozliczania Transakcji Mobilnych przeprowadzany przez KIR z wykorzystaniem systemu ELIXIR za pośrednictwem Rachunku Technicznego, mający na celu obciążenie lub uznanie rachunków Emitentów oraz uznanie rachunków Nabywców na podstawie Rozliczenia przygotowanego przez Dostawcę Usługi.
System – zestaw usług oferowanych przez NEO Finance jako system płatności mobilnych lub schemat płatności udostępniony uczestnikom przez KIR, obejmujący Schemat BLIK i System BLIK.
§ 2 Uczestnictwo Dostawcy Usługi oraz Zobowiązania NEO Finance
1. Dostawca Usługi nabywa status Uczestnika. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania postanowień niniejszej Umowy oraz Regulaminów.
2. Dostawca Usługi zobowiązuje się:
1) Prowadzić działalność gospodarczą w sposób umożliwiający prawidłową obsługę Transakcji Mobilnych, zgodnie z postanowieniami Umowy, Regulaminów oraz obowiązującymi przepisami prawa;
2) Włączyć do umów zawieranych z Usługobiorcami (Sprzedawcami), którzy zaakceptowali możliwość dokonywania płatności w Systemie BLIK, postanowienia umożliwiające Usługobiorcy realizację Transakcji Mobilnych zgodnie z warunkami Umowy i Regulaminów;
3) Dostarczyć Usługobiorcom dokumentację techniczną oraz inne dokumenty niezbędne do realizacji Transakcji Mobilnych, zgodnie z postanowieniami Umowy i Regulaminów;
4) Zapewnić Usługobiorcom pomoc oraz stosowne instrukcje w celu ułatwienia realizacji Transakcji Mobilnych zgodnie z postanowieniami Umowy i Regulaminów;
5) Wykonać wszystkie czynności niezbędne do Przyłączenia, zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od NEO Finance, oraz umożliwić obsługę Transakcji Mobilnych inicjowanych przez Płatników. Wykonanie przez Dostawcę Usługi ww. zadań jest uwarunkowane uprzednim przekazaniem przez NEO Finance stosownych instrukcji oraz wykonaniem wszelkich czynności umożliwiających Przyłączenie, niezwłocznie po wdrożeniu tych instrukcji przez NEO Finance i po realizacji niezbędnych czynności przez Dostawcę Usługi;
6) W przypadku płatności BLIK, środki pieniężne będą gromadzone na rachunku otwartym na nazwisko NEO Finance w banku BNP Paribas. Płatności na rzecz klientów będą dokonywane z tego rachunku raz dziennie. W przypadku zaistnienia rozbieżności w systemie pomiędzy liczbą transakcji, za które klient dokonał udanych płatności, a kwotą przekazaną z BLIK na nasz rachunek, płatności na rzecz klienta zostaną przekazane w późniejszym terminie, po wyjaśnieniu i usunięciu przyczyny tej rozbieżności.
§ 3 Zobowiązania Dostawcy Usługi
1. Od dnia Przyłączenia, NEO Finance powierza Dostawcy Usługi realizację, a Dostawca Usługi zobowiązuje się wykonywać z należytą starannością następujące czynności:
1) Zapewnienie odpowiedniej infrastruktury informatycznej gwarantującej bezpieczną i zgodną z prawem realizację Transakcji Mobilnych;
2) Generowanie Kodów BLIK wykorzystywanych do obsługi Transakcji Mobilnej;
3) Prowadzenie bazy Rachunków Mobilnych oraz zapewnienie infrastruktury IT w celu przeprowadzania Transakcji Mobilnych pomiędzy Płatnikami;
4) Rozliczanie Transakcji Mobilnych dokonywanych z wykorzystaniem Aplikacji Mobilnych;
5) Zapewnienie infrastruktury technicznej oraz opracowanie jednolitego formatu komunikacji niezbędnego do rozpatrywania reklamacji Uczestników w zakresie Transakcji Mobilnych;
6) Pozyskiwanie sieci akceptacji dla Systemu;
7) Gromadzenie kompletnych informacji o sieci akceptacji Transakcji Mobilnych oraz udostępnianie ich Uczestnikom;
8) Powiadamianie NEO Finance o stwierdzonych w jej ustaleniach przypadkach niespełnienia wymogów określonych w Umowie lub Regulaminach oraz wyznaczanie, po uzgodnieniu z NEO Finance, terminów na usunięcie tych uchybień;
2. Dostawca Usługi oraz NEO Finance nie ponoszą odpowiedzialności za straty wynikające z zakłóceń w systemach KIR lub Dostawcy Usługi, które skutkują niewykonaniem płatności. Dostawca Usługi dołoży należytych starań w celu zidentyfikowania zakłócenia i przywrócenia systemów do stanu sprawnego;
3. Rzeczowe Operacje mogą być wykonywane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Dostawca Usługi oraz NEO Finance ponoszą odpowiedzialność za wykonanie lub niewykonanie zobowiązań przez podwykonawców tak, jak za własne działanie lub zaniechanie.
§ 4 Rozliczenie
1. Rozliczenie Transakcji Mobilnych odbywa się w ciągu jednego dnia roboczego z wykorzystaniem systemu ELIXIR. W przypadku wystąpienia błędów w nawet jednym zestawie danych przekazanym do rozliczenia w systemie ELIXIR lub niezgodności w kwotach przelewów podczas drugiej lub trzeciej sesji systemu ELIXIR (pierwszej lub drugiej sesji w dniu 24 grudnia oraz w ostatnim dniu roku obrotowego), Rozliczenie następuje w następnym dniu rozliczeniowym, nie później niż podczas drugiej sesji systemu ELIXIR (lub pierwszej sesji systemu ELIXIR w dniu 24 grudnia oraz w ostatnim dniu roku obrotowego), po przekazaniu przez Dostawcę Usługi KIR prawidłowych zestawów danych obejmujących Transakcje Mobilne z bieżącego i poprzedniego dnia rozliczeniowego. Uczestnicy zostaną poinformowani przez KIR o nierozliczeniu Transakcji Mobilnych.
2. Rozliczenie Transakcji Mobilnych w systemie ELIXIR odbywa się od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Transakcje Mobilne będą przetwarzane nie później niż podczas drugiej sesji, z wyjątkiem dnia 24 grudnia oraz ostatniego dnia roku obrotowego, gdyż w tych dniach Transakcje Mobilne są przetwarzane podczas pierwszej sesji, w godzinach wskazanych w „Harmonogramie czynności rozliczeniowych w elektronicznych systemach rozliczeniowych KIR S.A.”.
§ 5 Zasady Odpowiedzialności
1. Szczegółowe zasady odpowiedzialności NEO Finance za niedotrzymanie należytego poziomu wykonania Rzeczowych Operacji oraz inne określono w tabelach poniżej:
Opłaty Należne Emitentom od Nabywców
Opłaty Należne Emitentom od Nabywców
Tytuł Opłaty
Opis
Warunki Płatności i Tryb Rozliczenia
Opłata od Transakcji Mobilnych dokonanych w POS
Opłata należna Emitentowi za rozliczenie Transakcji Mobilnych dokonanych w POS
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata od Transakcji Mobilnych dokonanych w POS – dotyczy transakcji BLIK-C
Opłata należna Emitentowi za rozliczenie Bezkontaktowych Transakcji Mobilnych BLIK dokonanych w POS
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata od Transakcji Mobilnych dokonanych przez Internet
Opłata należna Emitentowi za rozliczenie Transakcji Mobilnych
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata od Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego płatności rachunków
Opłata należna Emitentowi za rozliczenie Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego płatności rachunków
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata od Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego płatności na rzecz sektora publicznego
Opłata należna Emitentowi za rozliczenie Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego płatności na rzecz sektora publicznego
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata od Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego płatności w sektorze B2B
Opłata należna Emitentowi za rozliczenie Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego płatności w sektorze B2B
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata od Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego płatności na rzecz sektora finansowego
Opłata należna Emitentowi za rozliczenie Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego płatności na rzecz sektora finansowego
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata od Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego transakcji niskokwotowych
Opłata należna Emitentowi za rozliczenie Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego transakcji niskokwotowych
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata od Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego dla sektora tzw. Dużych Sprzedawców
Opłata należna Emitentowi za rozliczenie Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego dla sektora tzw. Dużych Sprzedawców
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłaty Należne Nabywcom od Emitentów
Tytuł Opłaty
Opis
Warunki Płatności i Tryb Rozliczenia
Opłata za wypłatę gotówki w POS
Opłata należna Nabywcy za wypłatę gotówki w POS
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata za wypłatę gotówki (banknotów) z Bankomatu
Opłata należna Nabywcy za wypłatę gotówki z Bankomatu
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata za wypłatę gotówki z Bankomatu zlokalizowanego w krajów Państw Członkowskich Grupy SEPA poza Polską
Opłata należna Nabywcy za wypłatę gotówki z Bankomatu
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata za wpłatę gotówki przez Wpłatomat
Opłata należna Nabywcy za wpłatę gotówki przez Wpłatomat
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata za wpłatę gotówki w POS
Opłata należna Nabywcy za wpłatę gotówki w urządzeniu akceptującym POS
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata za wypłatę gotówki (monet) z Bankomatu
Opłata należna Nabywcy za wypłatę gotówki z Bankomatu
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłata za wypłatę gotówki (monet) z Bankomatu – Transakcje w ramach planu cenowego płatności na rzecz sektora publicznego
Opłata należna Emitentowi za rozliczenie Transakcji Mobilnych w ramach planu cenowego płatności na rzecz sektora publicznego
Za każdą Transakcję Mobilną, dziennie / rozliczana każdego dnia roboczego
Opłaty Należne Emitentom z tytułu Polskiego Standardu Płatności za obsługę Transakcji BLIK-C (z wyłączeniem opłat należnych Emitentom i Nabywcom)
Tytuł Opłaty
Opis
Warunki Płatności i Tryb Rozliczenia
Obsługa reklamacji dotyczącej Transakcji Mobilnej BLIK-C, rozliczonej z Partnerem Schematu, skierowanej do rozpatrzenia przez podmiot działający w Sieci Akceptacji Transakcji BLIK-C
Opłata wypłacana Wydawcy za obsługę reklamacji w przypadku, gdy podmiot działający w Sieci Akceptacji Transakcji BLIK-C uzna reklamację za zasadną (nie dotyczy przypadków, w których reklamacja została uznana za zasadną i rozstrzygnięta przez podmiot działający w Sieci Akceptacji Transakcji BLIK-C na etapie przetwarzania na platformie bezpośredniej komunikacji Partnera Schematu oraz reklamacji Transakcji BLIK-C wyłączonych przez Partnera Schematu spod stosowania tych opłat zgodnie z kryterium kodu MCC podanego w reklamowanej Transakcji BLIK-C)
Pobierana dziennie za każdą Transakcję BLIK-C objętą reklamacją / rozliczana każdego dnia roboczego
Obsługa odwołania od wyniku reklamacji dotyczącej Transakcji Mobilnej BLIK-C, rozliczonej z Partnerem Schematu, skierowanej do rozstrzygnięcia do Partnera Schematu
Opłata wypłacana Wydawcy za obsługę odwołania od reklamacji w przypadku, gdy podmiot działający w Sieci Akceptacji Transakcji BLIK-C uzna odwołanie za zasadne w postępowaniu przygotowawczym lub jeżeli Partner Schematu uzna odwołanie za zasadne (nie dotyczy reklamacji wyłączonych przez Partnera Schematu spod stosowania tych opłat zgodnie z kryterium kodu MCC podanego w reklamowanej Transakcji BLIK-C)
Pobierana dziennie za każdą Transakcję BLIK-C / rozliczana - za każdy dzień roboczy
Obsługa odwołania od wyniku reklamacji dotyczącej Transakcji Mobilnej BLIK-C, rozliczonej z Partnerem Schematu skierowanej do rozstrzygnięcia do Partnera Schematu
Opłata wypłacana Wydawcy za obsługę odwołania od reklamacji w przypadku, gdy podmiot działający w Sieci Akceptacji Transakcji BLIK-C uzna odwołanie za zasadne w postępowaniu przygotowawczym lub jeżeli Partner Schematu uzna odwołanie za zasadne (nie dotyczy reklamacji wyłączonych przez Partnera Schematu spod stosowania tych opłat zgodnie z kryterium kodu MCC podanego w reklamowanej Transakcji BLIK-C)
Pobierana dziennie za każdą Transakcję BLIK-C / rozliczana - za każdy dzień roboczy
Obsługa reklamacji dotyczącej Transakcji BLIK-C rozliczonej z Partnerem Schematu, skierowanej do rozpatrzenia przez podmiot działający w Sieci Akceptacji Transakcji BLIK
Opłata obciążająca Wydawcę za obsługę reklamacji w przypadku, gdy podmiot działający w Sieci Akceptacji Transakcji BLIK-C uzna reklamację za nieuzasadnioną (nie dotyczy reklamacji Transakcji BLIK-C wyłączonych przez Partnera Schematu spod stosowania tych opłat zgodnie z kryterium kodu MCC podanego w reklamowanej Transakcji BLIK-C)
Pobierana dziennie za każdą Transakcję BLIK-C / rozliczana - za każdy dzień roboczy
2. W przypadku zaistnienia prawdopodobieństwa powstania roszczeń, a w przypadku ich zgłoszenia, Strony niezwłocznie uzgadniają między sobą odpowiedni sposób zapobieżenia szkodzie lub zapobieżenia jej powiększeniu, jeżeli szkoda już nastąpiła.
3. Dostawca Usługi oraz NEO Finance nie ponoszą odpowiedzialności za:
1) Przeprowadzenie Rozliczenia Transakcji Mobilnych, dokonanego w oparciu o System Express ELIXIR;
2) Wykonanie zleceń przelewów w systemie ELIXIR w zakresie Rozliczenia Transakcji Mobilnych dokonanych w ramach Systemu;
3) Przetwarzanie zawiadomień o reklamacjach i zapytaniach związanych z realizacją zleceń przelewów, o których mowa w pkt 1) i 2) powyżej.
